Accéder à la plateforme Neop

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Neop est accessible depuis n'importe quel navigateur, à l'adresse neop.site. Le même identifiant (email ou numéro de téléphone) et mot de passe permettent de se connecter, quel que soit votre profil (client, installateur, partenaire) : vous êtes automatiquement redirigé·e vers votre espace après connexion.

⏱ Durée : moins d'une minute  ·  👤 Accès requis : disposer d'un compte Neop actif

Vous n'avez pas encore de compte ? Passez directement à l'encart « Vous n'avez pas encore de compte » un peu plus bas sur cette page.

Étape 1 - Rendez-vous sur la page de connexion

Ouvrez votre navigateur et rendez-vous sur https://neop.site/ (ou tapez « neop.site » dans la barre de recherche). Vous arrivez directement sur la page de connexion.



Étape 2 - Renseignez vos identifiants

Indiquez votre identifiant (adresse email ou numéro de téléphone, les deux fonctionnent indifféremment) et votre mot de passe, puis cliquez sur Se connecter. Vous êtes automatiquement redirigé·e vers votre espace.




Vous n'avez pas encore de compte

  1. Cliquez sur Créer un Compte depuis la page de connexion.
  2. Remplissez le formulaire et acceptez les conditions générales d'utilisation.
  3. Activez votre compte à l'aide du code de vérification reçu par SMS sur le numéro renseigné.


Étape 3 - En cas de mot de passe oublié

Cliquez sur Mot de passe oublié ? sur la page de connexion. Deux méthodes de récupération existent :



  • Par SMS : un code de réinitialisation vous est envoyé sur votre téléphone ; saisissez-le puis choisissez un nouveau mot de passe.
  • Par email : un lien de réinitialisation vous est envoyé par email.
⚠️ Le lien reçu par email a une durée de validité limitée — passé ce délai, il faut refaire une demande.

Un problème pour vous connecter ?

Si le message « Ce compte n'existe pas ou les informations saisies sont invalides » s'affiche, ce message reste volontairement générique pour des raisons de sécurité — plusieurs causes sont possibles, la connexion à la plateforme restant indépendante de l'état de votre contrat.

Identifiant ou mot de passe incorrect
Vérifiez votre saisie, ou réinitialisez votre mot de passe (Étape 3).
Compte pas encore activé
Activez d'abord votre compte avec le code reçu par SMS à l'inscription : sans cela, la connexion reste bloquée même avec le bon mot de passe.
Vous avez supprimé votre compte
La suppression d'un compte (bouton « Supprimer ce compte » dans les paramètres) est définitive et ne peut pas être annulée, même par le support. Il faut alors créer un nouveau compte.