Administrateur : Code éphémère non reçu - Comment leur donner l'accès ?

Situation :  Le joueur n'a pas reçu son code d’accès éphémère. Que dois-je faire ? 

A faire :

Dans un premier temps, le joueur doit vérifier que son réseau et sa connexion internet sont en capacité de recevoir soit un SMS ou un e-mail. Attention le mail peut apparaître dans les spams selon la boîte mail. Dans des cas plus rares, selon votre boîte mail, il se peut que le nouveau mail reçu soit en réponse d'un mail précédent d'une ancienne réservation. 

Solution : 

      > En tant qu’administrateur vous avez accès au code éphémère permettant d’ouvrir la porte. Vous pouvez ainsi le divulguer, de la manière de votre choix, à la personne en question.

      > En tant qu’administrateur vous pouvez également verrouiller et déverrouiller la porte à distance.  Lien pour le contrôle des portes à distance : https://neop.zohodesk.eu/portal/fr/kb/articles/déverrouiller-les-portes-via-le-site-neop   ​

      > Vous pouvez donner un code permanent déjà existant que vous pourrez supprimer juste après, une fois le matériel de nouveau opérant. Lien pour la création / suppression d'un code permanent : https://neop.zohodesk.eu/portal/fr/kb/articles/cr%C3%A9er-un-code-permanent

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