Lecteur 3G : Led bleue clignotante (Recherche réseau)
Le Lecteur 3G est équipé d'une LED d'indication qui prend plusieurs couleurs.
Un clignotement Bleu indique une recherche réseau
Cela peut être provoqué par une perte du réseau local ponctuelle, ou si le problème persiste par une mauvaise performance de la carte SIM.
D'une façon générale, le matériel est capable de gérer une déconnexion, et se reconnecte au bout d'un certain protocole.
Pour forcer la reconnexion, vous pouvez redémarrer le Lecteur 3G électriquement (extinction/rallumage) ou présenter 2X le Master Badge pour provoquer son redémarrage (uniquement Lecteur 3G).
Si malgré cela votre Lecteur 3G est toujours hors réseau (LED bleu clignotante), vous pouvez nous solliciter pour une vérification de la carte SIM.
Vous pouvez aussi nous solliciter si le problème est récurrent.
Related Articles
Les codes éphémères ne fonctionnent pas (Problème réseau)
Les utilisateurs composent leurs codes éphémères sur le clavier mais la porte ne s'ouvre pas. Prérequis 1 : Le matériel est sous tension (le clavier réagit avec des Bips). Prérequis 2 : Les jours précédents le matériel fonctionnait parfaitement bien. ...Codes éphémères long à répondre ou non fonctionnels, réseau 2G/3G/4G bas
Les Contrôles 4G et Eclairages 4G sont des équipements connectés via une données GSM 2G/3G/4G. Les codes éphémères utilisent systématiquement cette connectivité pour traiter les accès. Le réseau doit être optimal pour que le service fonctionne ...Fonctionnement normal : Signification des LEDs
Pour le contrôleur d'accès : Les 4 premières LEDs ( I, II, III & IV) définissent l’état des relais. Porte fermée, seule la LED II doit être allumée. Si ce n’est pas le cas, vérifiez l’alimentation du contrôleur 4G. Quand la porte s’ouvre, les LEDs I ...Problème réseau / Internet défaillant - Code éphémère ne fonctionne pas et code permanent fonctionne
Comment détecter un problème réseau ? Si le réseau ne fonctionne pas, les codes permanents sont censés tout de même fonctionner, s'ils ont été enregistré avant la panne, car ces derniers sont internes au système et ne nécessitent donc pas de réseau ...Allumer les terrains
Situation : J’ai des joueurs qui sont dans le noir et je ne peux plus allumer les terrains. Que dois-je faire? Solution : Ce genre de problème interviennent lors d’une coupure réseau ou d’une perte réseau de la part du matériel. Auquel cas souvent ...
Popular Articles
Comprendre le fonctionnement du planning
Planning du tableau de bord : Sur la gauche de votre tableau de bord, vous pouvez cliquer sur le planning du jour. Vous pouvez également accéder à une date précise en cliquant sur la date exacte. Lorsque le planning s'ouvre, vous visualisez tous vos ...Créer un nouvel usager
Un usager est considéré comme un contact dans votre carnet d'adresse. Ce contact contiendra ses informations personnelles, et pourra au besoin être ajouté à des réservations puis lui permettre d'accéder aux différents espaces. Pour créer un nouvel ...Contactez notre support
Les documentations n’ont pas été suffisantes pour répondre à vos besoins ? Pour contacter notre support, vous pouvez suivre ce lien : https://www.neop.eu/contacter-le-supportComprendre le fonctionnement de ses serrures
Pour accéder à l'ensemble de vos serrures, dirigez vous vers votre espace. Puis cliquez sur vos serrures Une fois sur cette page, sélectionnez l'icône d'édition Vous atterrissez sur la page de contrôle de votre serrure, ici vous pouvez effectuer vos ...Activer le Contrôle d'accès depuis ADOC (pour Ten'Up)
Pour que Ten'Up puisse générer des codes d'accès sur Neop il est nécessaire d’activer le module contrôle d’accès sur ADOC. Etape 1 : Connectez-vous sur ADOC Etape 2 : Rendez-vous dans le menu « Configuration/Paramétrage Général » Etape 3 : Cliquer ...