Notification de type "démontage ou arrachage" erronée
Les Lecteurs 3G Neop sont équipés d'un détecteur d'arrachage situés au dos de ce dernier.
Il permet d'alerter l'administrateur d'un potentiel vandalisme.

Cependant nous avons remarqué que sur certains équipement, le capteur avait une sensibilité trop importante et s'activait de façon inopinée. Le mail ci-dessous était donc reçu.
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