Ouverture en cas de problème

Dans tous les cas, il y aura toujours quoi qu’il arrive une solution mécanique pour ouvrir la porte. La clef ne disparaît pas.

Situation :  Un joueur est devant la porte mais rien ne fonctionne. Comment puis-je le débloquer d’urgence ?

Solution :

Serrure LORA : Une clef manuelle est disponible pour déverrouiller la porte manuellement.

> Enlevez le cache en dessous de la serrure, grâce au tournevis fourni,

> Vous avez accès à la serrure de secours.

Serrure 4G :

> Le cylindre est toujours présent pour une ouverture manuelle.

> Si votre porte est équipée d’une ventouse, actionnez votre contacteur de rupture de la ventouse ou accédez à votre tableau électrique pour libérer la ventouse, et ouvrir la porte.

• Related Articles

• Les codes éphémères ne fonctionnent pas / Etudes de cas pour identifier le problème

  Situation : Le joueur a bien reçu son code d’accès éphémère mais ne fonctionne pas. Que dois-je faire ? A faire : Pour vérifier que le code entré est le bon. Suivre la procédure ci-dessous. Dans votre espace, cliquez sur les serrures. Sélectionnez la ...

• Le badge et le code n'ouvrent plus : problème de connectique du verrouillage

  Les raisons pour que le badge et/ou le code permanent ne fonctionnent plus sont nombreuses. L'article présent traite du cas où le verrouillage électrique est déconnecté par intermittence. Conditions préalables : - La solution a fonctionné pendant un ...

• Premier diagnostic sur un code d'accès

  1. “mon code ne fonctionne pas, la porte ne s’ouvre pas” Les causes d’un dysfonctionnement d’un accès/porte sont variées. Nous allons essayer de prévoir les plus courantes. ⇒ Diagnostic : Le clavier est-il rétroéclairé et réagit-il à la saisie ? (bip ...

• Les codes éphémères ne fonctionnent pas (Problème réseau)

  Les utilisateurs composent leurs codes éphémères sur le clavier mais la porte ne s'ouvre pas. Prérequis 1 : Le matériel est sous tension (le clavier réagit avec des Bips). Prérequis 2 : Les jours précédents le matériel fonctionnait parfaitement bien. ...

• Message d'erreur "PAS DE CODE"

  Situation : Un utilisateur a réservé un créneau mais il ne reçoit pas son code et il est indiqué “PAS DE CODE” dans le détail de sa réservation. Que dois-je faire ? Solution : Dans ce genre de cas, via l’interface administrateur sur la réservation : ...

• Popular Articles

• Condition de maintenance / Licence exploitation

  Modalités de votre contrat d'assistance Positionnement de Neop Neop intervient en tant que fabricant d’équipements connectés. Notre rôle principal est centré sur la conception, la fourniture et la maintenance des matériels que nous commercialisons. ...

• Contactez notre support

  Les documentations n’ont pas été suffisantes pour répondre à vos besoins ? Pour contacter notre support, vous pouvez suivre ce lien : https://www.neop.eu/contacter-le-support

• Comprendre le fonctionnement de ses serrures

  Pour accéder à l'ensemble de vos serrures, dirigez vous vers votre espace. Puis cliquez sur vos serrures Une fois sur cette page, sélectionnez l'icône d'édition Vous atterrissez sur la page de contrôle de votre serrure, ici vous pouvez effectuer vos ...

• Comprendre le fonctionnement du planning

  Planning du tableau de bord : Sur la gauche de votre tableau de bord, vous pouvez cliquer sur le planning du jour. Vous pouvez également accéder à une date précise en cliquant sur la date exacte. Lorsque le planning s'ouvre, vous visualisez tous vos ...

• Créer un nouvel usager

  Ajouter un contact Les contacts regroupent toutes les personnes pouvant utiliser vos espaces Neop. Une fois créé, un contact peut recevoir des réservations, un badge, un Code personnel ou encore des droits de gestion (Administrateur ou Modérateur). ⏱ ...