Ouvrir la porte à distance

Depuis la plateforme, vous pouvez commander l'ouverture d'une porte sans être sur place : de quoi dépanner un joueur, un livreur ou un prestataire en quelques secondes, sans lui créer d'accès ni lui communiquer de code.

⏱ Durée : moins d'une minute · 👤 Accès requis : administrateur de l'espace · 🔧 Contrôleur 4G

Étape 1 - Ouvrez la fiche du contrôleur

Rendez-vous sur l'espace concerné, puis dans la liste de son matériel. Sélectionnez le contrôleur qui commande la porte à ouvrir, et ouvrez sa fiche avec l'icône de modification.

Si l'espace en compte plusieurs, vérifiez bien lequel vous choisissez : la commande agit sur la porte de ce contrôleur, pas sur l'espace entier.

Étape 2 - Commandez l'ouverture

Descendez jusqu'au bloc Avancés à gauche, section Contrôler l'accès à distance. Deux boutons y figurent :

Ouvrir la porte — déclenche une ouverture, pour la durée réglée sur ce contrôleur (la même que lors d'une entrée par code). La porte se referme ensuite d'elle-même.
Fermer la porte — coupe la commande immédiatement. Utile si la porte a été laissée ouverte.

⚠️ Le message affiché confirme l'envoi de la demande, pas l'ouverture. Si le contrôleur n'est pas connecté à cet instant, l'ordre reste en attente et la porte peut s'ouvrir plus tard, à sa reconnexion. Ne cliquez donc pas plusieurs fois de suite, et si rien ne se passe, prévenez la personne qui attend plutôt que d'insister.

La porte ne s'ouvre pas ?

« Impossible de contacter le contrôleur »
Le boîtier ne répond pas : il est hors réseau ou hors tension. Écrivez-nous, l'ouverture à distance ne passera pas.

Le bon contrôleur ?
Sur un espace équipé de plusieurs portes, vérifiez que vous avez ouvert la fiche de celle qui bloque.

Pour dépanner sans attendre, le code de secours à 6 chiffres de l'espace reste la solution la plus sûre : il est enregistré dans la serrure et ne dépend pas du réseau.