Problème réseau / Internet défaillant - Code éphémère ne fonctionne pas et code permanent fonctionne
Comment détecter un problème réseau ?
Si le réseau ne fonctionne pas, les codes permanents sont censés tout de même fonctionner, s'ils ont été enregistré avant la panne, car ces derniers sont internes au système et ne nécessitent donc pas de réseau pour fonctionner. En revanche, les codes éphémères ne peuvent pas fonctionner sans réseau.
> Donc, si les codes éphémères ne fonctionnent pas mais les permanents oui, nous pouvons soupçonner une panne réseau, veuillez faire ce qui suit :
Solution : Ainsi vérifiez votre connexion internet, surtout si l’accès se trouve loin du réseau. N’hésitez pas à débrancher pendant quelques minutes et rebrancher votre connexion internet pour que cette dernière se réinitialise.
De même pour le module en 4G, vous pouvez aussi essayer de débrancher le matériel.
Attention de ne pas le faire inutilement, cela risque d’endommager votre matériel…
A savoir : Dans les systèmes connectés comme celui-ci, toutes les données s’échangent via votre connexion internet ou la 4G. Il est donc important que la connexion internet soit bonne et stable.
Related Articles
Les codes éphémères ne fonctionnent pas (Problème réseau)
Les utilisateurs composent leurs codes éphémères sur le clavier mais la porte ne s'ouvre pas. Prérequis 1 : Le matériel est sous tension (le clavier réagit avec des Bips). Prérequis 2 : Les jours précédents le matériel fonctionnait parfaitement bien. ...
Joueur de tennis : mon code éphémère ne fonctionne pas
Bonjour, Vous êtes joueur et votre code éphémère ne fonctionne pas ? Nous sommes navré de ce désagrément. Cependant votre seul interlocuteur est le club qui est gestionnaire et propriétaire du matériel. En effet Neop en tant que fournisseur du ...
Les codes éphémères ne fonctionnent pas / Etudes de cas pour identifier le problème
Situation : Le joueur a bien reçu son code d’accès éphémère mais ne fonctionne pas. Que dois-je faire ? A faire : Pour vérifier que le code entré est le bon. Suivre la procédure ci-dessous. Dans votre espace, cliquez sur les serrures. Sélectionnez la ...
Administrateur : Code éphémère non reçu - Comment leur donner l'accès ?
Situation : Le joueur n'a pas reçu son code d’accès éphémère. Que dois-je faire ? A faire : Dans un premier temps, le joueur doit vérifier que son réseau et sa connexion internet sont en capacité de recevoir soit un SMS ou un e-mail. Attention le ...
LORA ne fonctionne pas
Situation 1 : Je possède une serrure LORA, mais rien ne réagit sur l’écran, aucune LED est allumée. Que dois-je faire ? Solution : Dans ce cas là, la solution peut être : > Les serrures LORA sont à piles, il est donc utile d’essayer de changer les ...
Popular Articles
Comprendre le fonctionnement du planning
Planning du tableau de bord : Sur la gauche de votre tableau de bord, vous pouvez cliquer sur le planning du jour. Vous pouvez également accéder à une date précise en cliquant sur la date exacte. Lorsque le planning s'ouvre, vous visualisez tous vos ...
Créer un nouvel usager
Un usager est considéré comme un contact dans votre carnet d'adresse. Ce contact contiendra ses informations personnelles, et pourra au besoin être ajouté à des réservations puis lui permettre d'accéder aux différents espaces. Pour créer un nouvel ...
Contactez notre support
Les documentations n’ont pas été suffisantes pour répondre à vos besoins ? Pour contacter notre support, vous pouvez suivre ce lien : https://www.neop.eu/contacter-le-support
Comprendre le fonctionnement de ses serrures
Pour accéder à l'ensemble de vos serrures, dirigez vous vers votre espace. Puis cliquez sur vos serrures Une fois sur cette page, sélectionnez l'icône d'édition Vous atterrissez sur la page de contrôle de votre serrure, ici vous pouvez effectuer vos ...
Activer le Contrôle d'accès depuis ADOC (pour Ten'Up)
Pour que Ten'Up puisse générer des codes d'accès sur Neop il est nécessaire d’activer le module contrôle d’accès sur ADOC. Etape 1 : Connectez-vous sur ADOC Etape 2 : Rendez-vous dans le menu « Configuration/Paramétrage Général » Etape 3 : Cliquer ...