Le numéro de téléphone est l'identifiant unique d'un compte Neop : c'est lui qui vous authentifie. Il ne peut donc pas être remplacé d'un simple clic — il faut repartir d'un compte neuf. L'ordre des trois étapes qui suivent compte : en le respectant, vous faites la bascule seul, sans perdre vos droits, même si vous êtes le seul administrateur.
⏱ Durée : quelques minutes · 👤 Accès requis : votre compte actuel, encore actif
Commencez par créer un compte avec le nouveau numéro, comme pour une première inscription : Créer un compte Neop. Ne touchez pas encore à l'ancien.
C'est l'étape qui fait tout. Tant que votre ancien compte existe, il est encore administrateur : connectez-vous avec lui et nommez votre nouveau compte administrateur des espaces concernés. Vous vous transmettez vos droits à vous-même — personne d'autre n'a besoin d'intervenir.
Documentation complète : Associer un droit administrateur à un usager
Depuis la page de vos informations, cliquez sur Supprimer mon compte. Une page de confirmation vous prévient que l'opération « effacera définitivement votre association aux espaces » ; une fois validée, vous êtes déconnecté automatiquement. Reconnectez-vous avec le nouveau compte, vos droits sont en place.
| Le message « Suppression impossible » s'affiche ? Il apparaît avec la liste des espaces dont vous êtes le dernier administrateur : c'est le signe que l'étape 2 n'a pas été faite, ou qu'elle a été oubliée sur certains espaces. Retournez-y, puis reprenez la suppression. |
L'étape 2 ne vous concerne pas : supprimez l'ancien compte et créez le nouveau, dans l'ordre qui vous arrange. Et si vous découvrez trop tard qu'il vous manque des droits, un autre administrateur de votre club peut vous les redonner.
| Conservé Les profils d'usager de votre contrat ne sont pas supprimés. | Perdu Les droits de gestion du compte supprimé — administrateur, modérateur — ainsi que son association aux espaces. D'où l'étape 2. |
Une question sur votre compte ? Écrivez-nous à assistant@neop.eu.