Annulation d'une réservation
1/ J'utilise un logiciel de réservation
Situation : Un joueur a réservé un cours de Tennis sur un logiciel externe de réservation (type Ten’up, anybuddy … ) mais décide de l’annuler. Que dois-je faire ? Solution : La plateforme Neop permet seulement l’accès au terrain. Les réservations et annulations sont à voir avec le site de réservation en ligne.
2/ Je n'utilise pas de logiciel de réservation
Situation : J’ai pris manuellement une réservation sur le site Neop, car je n’utilise pas de logiciel de réservation. Le joueur décide de résilier sa réservation. Que dois-je faire ?Solution : Dans votre espace, sélectionnez dans votre planning la réservation en question. En cliquant dessus, vous accédez aux détails de la réservation, tout en bas du détail vous avez le bouton "Supprimer" qui vous permet de supprimer la réservation.
Related Articles
Prendre une réservation / Créer un accès ponctuel
1/ J'utilise un logiciel de réservation Situation : Un joueur veut réserver un court de Tennis, il m’appelle ou se rend sur place pour réserver. J'utilise un logiciel externe de réservations (Ten'Up, Anybuddy ...). Que dois-je faire ? Dans ce cas-là, ...Créer une règle d'éclairage et l'associée à un évènement
Situation : J'organise mon propre tournoi et je veux créer une règle d'éclairage spéciale associée. Voici le lien de la documentation concernant l'ouverture de la porte lors d'un tournoi / évènement : ...Permettre l'accès à une personne réticente à la technologie, sans téléphone portable par exemple
Situation : Une personne souhaite réserver un court de Tennis mais ne possède pas de téléphone portable et/ou est réticente face à la technologie. Comment dois-je m’y prendre ? Étape 1 : Prendre la réservation : Dans un premier temps, vous devez ...Mettre une règle d'éclairage par défaut
Pour définir une règle d'éclairage : https://neop.zohodesk.eu/portal/fr/kb/articles/gérer-l-éclairage-lors-de-mon-tournoi Pour que la règle créée devienne une règle par défaut lors d'un accès récurrent -> Cochez la première case Pour que la règle ...Le nombre d’usagers permanent est-il limité par porte ?
Sur les installations LORA, les groupes d'usagers, notamment les groupes d'usagers permanents, sont limités à 10 usagers. > Cependant, pour y remédier, vous pouvez créer autant de groupes que nécessaire : Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur ...
Popular Articles
Comprendre le fonctionnement du planning
Planning du tableau de bord : Sur la gauche de votre tableau de bord, vous pouvez cliquer sur le planning du jour. Vous pouvez également accéder à une date précise en cliquant sur la date exacte. Lorsque le planning s'ouvre, vous visualisez tous vos ...Créer un nouvel usager
Un usager est considéré comme un contact dans votre carnet d'adresse. Ce contact contiendra ses informations personnelles, et pourra au besoin être ajouté à des réservations puis lui permettre d'accéder aux différents espaces. Pour créer un nouvel ...Contactez notre support
Les documentations n’ont pas été suffisantes pour répondre à vos besoins ? Pour contacter notre support, vous pouvez suivre ce lien : https://www.neop.eu/contacter-le-supportComprendre le fonctionnement de ses serrures
Pour accéder à l'ensemble de vos serrures, dirigez vous vers votre espace. Puis cliquez sur vos serrures Une fois sur cette page, sélectionnez l'icône d'édition Vous atterrissez sur la page de contrôle de votre serrure, ici vous pouvez effectuer vos ...Activer le Contrôle d'accès depuis ADOC (pour Ten'Up)
Pour que Ten'Up puisse générer des codes d'accès sur Neop il est nécessaire d’activer le module contrôle d’accès sur ADOC. Etape 1 : Connectez-vous sur ADOC Etape 2 : Rendez-vous dans le menu « Configuration/Paramétrage Général » Etape 3 : Cliquer ...