Une béquille (serrure) technologie LORA ne fonctionne pas

Situation 1 : Je possède une serrure LORA, mais rien ne réagit sur l’écran, aucune LED est allumée. Que dois-je faire ?

Solution : 

> Se munir de la clé de secours et du tournevis spécial (empreinte triangle ou torx)

> Sur site

      > Retirer les 2 vis inférieures qui maintiennent le capot des piles et retirer le joint souple noir (si présent)

      > Retirer les 2 piles et attendre 30 secondes

      > Réinsérer les piles et constater si la béquille redémarre puis composer un code

Sinon : 
Essayer de changer les piles de la serrure (permuter avec une béquille inutilisée pour tester le diagnostic des piles)

Enfin : 

En Cas de blocage permanent de la serrure, et toujours aucune réaction de cette dernière, vous pouvez déclencher son ouverture à l'aide de la clé mécanique de secours, à insérer dans le canon inférieur.

Tourner d'un quart de tour et actionner la poignée.

Si vous n'avez toujours pas de réponse de la béquille, contactez le SAV.

Situation 2 : Je possède une serrure LORA, la serrure affiche vert mais n’embraye plus. Que dois-je faire?

Solution : Dans ce cas là, la solution peut être :

> Les serrures LORA sont à piles, il est donc utile d’essayer de changer les piles de la serrure.

> Si la béquille n'embraye plus, vous pouvez essayez de décrocher la serrure et de vérifier au dos le mécanisme d'embrayage si rien n'empêche le bon fonctionnement. Il peut arriver qu'un bout de plastique par exemple bloque l'embrayage. 

Si vous n'avez toujours pas de réponse de la béquille, contactez le SAV.

• Related Articles

• La marche forcée ne fonctionne pas

  Situation : L’éclairage en mode forcé ne fonctionne pas. Que dois-je faire ? Solution : Si l’éclairage en mode forcé ne fonctionne pas, cela signifie que le contrôleur d'éclairage est bloqué. > Couper l'alimentation du contrôleur pendant 30 secondes ...

• Problème réseau / Internet défaillant - Code éphémère ne fonctionne pas et code permanent fonctionne

  Comment détecter un problème réseau ? Si le réseau ne fonctionne pas, les codes permanents sont censés tout de même fonctionner, s'ils ont été enregistré avant la panne, car ces derniers sont internes au système et ne nécessitent donc pas de réseau ...

• Béquille LORA, la porte reste déverrouillée

  La poignée béquille reste en position ouverte Redémarrage + suppression de la mémoire locale, composer sur le clavier : - 99990042 (ne rien valider, ne pas appuyer sur le cadenas ouvert) => attendre 30s après saisie, les premiers codes/badge peuvent ...

• Comment resserrer une poignée de porte de béquille LORA

  Si la poignée de votre porte commence à se dévisser, vous pouvez facilement la remettre en état en suivant ces étapes : 1. Dévisser les vis visibles Repérez les deux vis sur la face extérieure de la poignée. Dévissez-les à l’aide d’un tournevis ...

• Joueur de tennis : mon code éphémère ne fonctionne pas

  Bonjour, Vous êtes joueur et votre code éphémère ne fonctionne pas ? Nous sommes navré de ce désagrément. Cependant votre seul interlocuteur est le club qui est gestionnaire et propriétaire du matériel. En effet Neop en tant que fournisseur du ...

• Popular Articles

• Contactez notre support

  Les documentations n’ont pas été suffisantes pour répondre à vos besoins ? Pour contacter notre support, vous pouvez suivre ce lien : https://www.neop.eu/contacter-le-support

• Comprendre le fonctionnement de ses serrures

  Pour accéder à l'ensemble de vos serrures, dirigez vous vers votre espace. Puis cliquez sur vos serrures Une fois sur cette page, sélectionnez l'icône d'édition Vous atterrissez sur la page de contrôle de votre serrure, ici vous pouvez effectuer vos ...

• Comprendre le fonctionnement du planning

  Planning du tableau de bord : Sur la gauche de votre tableau de bord, vous pouvez cliquer sur le planning du jour. Vous pouvez également accéder à une date précise en cliquant sur la date exacte. Lorsque le planning s'ouvre, vous visualisez tous vos ...

• Créer un nouvel usager

  Un usager est considéré comme un contact dans votre carnet d'adresse. Ce contact contiendra ses informations personnelles, et pourra au besoin être ajouté à des réservations puis lui permettre d'accéder aux différents espaces. Pour créer un nouvel ...

• Comprendre les codes éphémères avec Ten'Up

  Vous utilisez Ten'Up avec Neop : on vous dit tout sur les codes éphémères. Lorsque Ten'Up est interfacé avec Neop, les créneaux horaires sont synchronisés automatiquement et un code éphémère est créé. Vous avez le choix : le code peut être transmis ...