Code
Aucun code fonctionne, mais les badges permettent bien d'ouvrir
Situation : les codes éphémères et permanents ne permettent plus d'ouvrir. En revanche le badge fonctionne convenablement A faire : Consulter l'article de reprogrammation en cliquant ici ...
Message d'erreur "PAS DE CODE"
Situation : Un utilisateur a réservé un créneau mais il ne reçoit pas son code et il est indiqué “PAS DE CODE” dans le détail de sa réservation. Que dois-je faire ? Solution : Dans ce genre de cas, via l’interface administrateur sur la réservation : ...
Mauvais affichage : code éphémère à 3 chiffres
Situation : Le client qui consulte son code éphémère sur l’application mobile ne voit pas le code en entier (voir photo). Que doit-il faire? Exemple : Solution : Il faut changer la taille de la police dans les paramètres de votre téléphone. Une ...
Administrateur : Code éphémère non reçu - Comment leur donner l'accès ?
Situation : Le joueur n'a pas reçu son code d’accès éphémère. Que dois-je faire ? A faire : Dans un premier temps, le joueur doit vérifier que son réseau et sa connexion internet sont en capacité de recevoir soit un SMS ou un e-mail. Attention le ...
Les codes éphémères ne fonctionnent pas / Etudes de cas pour identifier le problème
Situation : Le joueur a bien reçu son code d’accès éphémère mais ne fonctionne pas. Que dois-je faire ? A faire : Pour vérifier que le code entré est le bon. Suivre la procédure ci-dessous. Dans votre espace, cliquez sur les serrures. Sélectionnez la ...
Joueur de tennis : mon code éphémère ne fonctionne pas
Bonjour, Vous êtes joueur et votre code éphémère ne fonctionne pas ? Nous sommes navré de ce désagrément. Cependant votre seul interlocuteur est le club qui est gestionnaire et propriétaire du matériel. En effet Neop en tant que fournisseur du ...
Les codes éphémères ne fonctionnent pas (Problème réseau)
Les utilisateurs composent leurs codes éphémères sur le clavier mais la porte ne s'ouvre pas. Prérequis 1 : Le matériel est sous tension (le clavier réagit avec des Bips). Prérequis 2 : Les jours précédents le matériel fonctionnait parfaitement bien. ...