Related Articles
Une béquille (serrure) technologie LORA ne fonctionne pas
Situation 1 : Je possède une serrure LORA, mais rien ne réagit sur l’écran, aucune LED est allumée. Que dois-je faire ? Solution : > Se munir de la clé de secours et du tournevis spécial (empreinte triangle ou torx) > Sur site > Retirer les 2 vis ...
Béquille LORA, la porte reste déverrouillée
La poignée béquille reste en position ouverte Redémarrage + suppression de la mémoire locale, composer sur le clavier : - 99990042 (ne rien valider, ne pas appuyer sur le cadenas ouvert) => attendre 30s après saisie, les premiers codes/badge peuvent ...
Premier diagnostic sur un code d'accès
1. “mon code ne fonctionne pas, la porte ne s’ouvre pas” Les causes d’un dysfonctionnement d’un accès/porte sont variées. Nous allons essayer de prévoir les plus courantes. ⇒ Diagnostic : Le clavier est-il rétroéclairé et réagit-il à la saisie ? (bip ...
Message d'erreur "PAS DE CODE"
Situation : Un utilisateur a réservé un créneau mais il ne reçoit pas son code et il est indiqué “PAS DE CODE” dans le détail de sa réservation. Que dois-je faire ? Solution : Dans ce genre de cas, via l’interface administrateur sur la réservation : ...
Administrateur : Code éphémère non reçu - Comment leur donner l'accès ?
Situation : Le joueur n'a pas reçu son code d’accès éphémère. Que dois-je faire ? A faire : Dans un premier temps, le joueur doit vérifier que son réseau et sa connexion internet sont en capacité de recevoir soit un SMS ou un e-mail. Attention le ...
Popular Articles
Condition de maintenance / Licence exploitation
Modalités de votre contrat d'assistance Positionnement de Neop Neop intervient en tant que fabricant d’équipements connectés. Notre rôle principal est centré sur la conception, la fourniture et la maintenance des matériels que nous commercialisons. ...
Contactez notre support
Les documentations n’ont pas été suffisantes pour répondre à vos besoins ? Pour contacter notre support, vous pouvez suivre ce lien : https://www.neop.eu/contacter-le-support
Comprendre le fonctionnement de ses serrures
Pour accéder à l'ensemble de vos serrures, dirigez vous vers votre espace. Puis cliquez sur vos serrures Une fois sur cette page, sélectionnez l'icône d'édition Vous atterrissez sur la page de contrôle de votre serrure, ici vous pouvez effectuer vos ...
Comprendre le fonctionnement du planning
Planning du tableau de bord : Sur la gauche de votre tableau de bord, vous pouvez cliquer sur le planning du jour. Vous pouvez également accéder à une date précise en cliquant sur la date exacte. Lorsque le planning s'ouvre, vous visualisez tous vos ...
Créer un nouvel usager
Ajouter un contact Les contacts regroupent toutes les personnes pouvant utiliser vos espaces Neop. Une fois créé, un contact peut recevoir des réservations, un badge, un Code personnel ou encore des droits de gestion (Administrateur ou Modérateur). ⏱ ...